阜阳石油客户经理陈玲开了一上午的月度经营例会，刚骑上电瓶车准备回家，手机就响了。某物流公司李主任打来电话，让她下午3时前必须送到20吨柴油。该公司对油品的质量、数量和服务要求很高，所以阜阳石油指定经验丰富、心思缜密的陈玲为其服务。

想起上次送油因路上堵车，晚到半个多小时，李主任就很不满意，陈玲这次不敢怠慢，急忙赶往油库。路上，她联系好油车司机并通知营业员开票。到达油库后，她麻利地装好油，取了油样化验单、出库单后就出发了。

下午2时10分，陈玲到达该物流公司。她请李主任检验发票、出库单、化验单，同时让司机和五矿集团的保管员一块去过磅交接油品。一会儿，当保管员把计量单递给了李主任时，只见他看着看着，脸色就由“晴”转“阴”，眉头也越锁越紧。

“李主任，怎么了，是出了什么问题吗？”她陈玲地问道。

“你自己看看吧，居然少了380公斤！”李主任没好气地把计量单放在一旁。

“误差这么多，会不会是地磅……”还没等陈玲把话说完，李主任就反驳道：“地磅绝对不可能有问题！7月初才校准的，我们单位自己装镁粉的货车每天就是用它称重。分明就是你们的油品数量少了，等着赔钱吧！”

陈玲虽满腹疑惑，但并没有和客户争执，而是冷静思考起来：油品的出库、运输、地磅都没问题，那究竟哪儿出了问题？会不会是地磅的地基有问题？她凭借以前当过油库计量员的经验，走到地磅前，围着地磅仔细地观察起来。忽然发现这个地磅的秤面不平，出现倾斜、下降，下降最多的一个角和旁边的水泥地基目测相差近2厘米，而且相距这个角不到1.5米远的地面上方有个水龙头，细细的流水顺着水龙头往下流淌，并从地基的裂缝渗入地下。

陈玲上前去关水龙头，可是左拧右转就是关不紧。“坏了，半个月前就关不紧了，一直这么流着”，旁边的一位货车司机叹了口气说。

这句话解开了陈玲心中的“结”：原来半个多月不停的流水全部渗进了地基，造成地基下陷，导致秤体下降，进而引起称重不准，坏了的水龙头才是真正的“罪魁祸首”！

找到了产生“误差”的根源，陈玲向李主任详细讲清了原因，并且提醒李主任赶紧更换水龙头，否则，“误差”会越来越大，贵公司今后拉出去的铁粉也会“越来越轻”。

李主任听了不禁一惊：“是呀，一车铁粉少称几百公斤，每天十多车……”只见他快步上前紧紧地握住陈玲的手，既惭愧又感激地说：“陈经理，对不起啊！我错怪了你，你却不计前嫌，为我们找出了漏洞，让我们避免了今后更大的经济损失。真是没想到呀！你们的油品好，人品更好，今后无论到哪，我就认准你们中国石化了！”